Question 1

Quais formas de pagamento vocês aceitam?

Accepted Answer

PIX ou cartão de crédito em até 12x. Depois de finalizar o pedido, você escolhe a forma de pagamento na página segura do Mercado Pago.

Question 2

Preciso criar uma conta para comprar?

Accepted Answer

Sim. A conta guarda seus endereços, pedidos e alertas. Você cria em poucos segundos com e-mail e senha ou entra direto com o Google.

Question 3

Quanto tempo tenho para pagar?

Accepted Answer

As cartas ficam reservadas para você por 24 horas depois que o pedido é feito. Se o pagamento não for concluído nesse prazo, a reserva expira, o pedido é cancelado automaticamente e os itens voltam ao estoque.

Question 4

Posso cancelar um pedido?

Accepted Answer

Enquanto o pedido aguarda pagamento, você mesmo pode cancelar na página do pedido. Depois de pago, fale com a gente antes do envio para verificarmos o cancelamento e o estorno.

Question 5

Vocês enviam para todo o Brasil?

Accepted Answer

Sim, pelos Correios (PAC, SEDEX e Mini Envios). Na finalização da compra você vê o preço e o prazo de cada opção para o seu CEP, da mais barata para a mais cara.

Question 6

Qual é o prazo de entrega?

Accepted Answer

Cada opção de frete mostra o prazo em dias úteis contados a partir da postagem. Assim que o pagamento é confirmado, separamos o pedido e avisamos por e-mail quando ele for enviado.

Question 7

Como acompanho meu pedido?

Accepted Answer

Em Minha conta › Pedidos você vê cada etapa do pedido. Quando ele é enviado, o código de rastreio aparece ali e também chega por e-mail, com o link para rastrear nos Correios.

Question 8

Posso retirar pessoalmente?

Accepted Answer

Sim, para endereços em Curitiba - PR. Nesse caso a opção "Retirada em mãos" aparece na finalização, sem frete, e combinamos o local e o horário com você depois do pagamento.

Question 9

As fotos são da carta que vou receber?

Accepted Answer

Quando o anúncio tem fotos, elas são do próprio exemplar à venda, frente e verso, e não imagens de catálogo. Assim você vê o estado real antes de comprar.

Question 10

O que significam NM, LP, MP, HP e DMG?

Accepted Answer

É o estado de conservação da carta:

NM (Near Mint): praticamente perfeita, no máximo um desgaste mínimo visível só de perto.
LP (Lightly Played): desgaste leve em bordas ou cantos e riscos pequenos. Ótima para coleção e jogo.
MP (Moderately Played): desgaste visível em bordas, cantos e superfície; pode ter marcas ou vincos leves.
HP (Heavily Played): desgaste forte, vincos e marcas evidentes. Ainda jogável com sleeve.
DMG (Damaged): danos estruturais, como rasgo, dobra ou água. O preço reflete o estado.

Question 11

Como sei o idioma e o acabamento da carta?

Accepted Answer

Todo anúncio informa o idioma do exemplar (inglês, português, japonês e outros) e o acabamento: normal, reverse holo, holo, 1ª edição ou promo. Na página Cartas você também pode filtrar por idioma.

Question 12

Como funciona o estado dos produtos lacrados?

Accepted Answer

Todo produto lacrado é vendido fechado; o estado descreve a caixa: perfeita, com marcas leves, amassada ou danificada. Quando o lacre ou a caixa estão comprometidos, o anúncio informa.

Question 13

Como funciona a pré-venda?

Accepted Answer

Você garante o item agora, pelo preço anunciado, e ele é enviado a partir da data indicada em cada anúncio.

Question 14

Posso comprar itens da pré-venda junto com itens em estoque?

Accepted Answer

Pode. Nesse caso o pedido inteiro é enviado junto quando o último item da pré-venda estiver disponível. A data de envio aparece no carrinho antes de você pagar.

Question 15

Como funcionam os alertas?

Accepted Answer

Na página de uma carta você pode pedir para ser avisado quando ela voltar ao estoque ou quando custar até o valor que você definir. Também dá para acompanhar novas cartas com um nome, como Charizard. Os avisos chegam por e-mail e ficam em Minha conta › Alertas.

Question 16

E se o item chegar diferente do anúncio?

Accepted Answer

Se o estado, o idioma, a edição ou o acabamento não forem os anunciados, fale com a gente e fazemos a devolução.

Question 17

Posso desistir da compra?

Accepted Answer

Sim. Pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 49), compras feitas pela internet podem ser desfeitas em até 7 dias a partir do recebimento. Fale com a gente dentro desse prazo para combinarmos a devolução.

Perguntas frequentes

Compras e pagamento

Envio e retirada

Cartas e produtos

Pré-venda e alertas

Trocas e devoluções